¿QUÉ DEBES HACER SI NO ENCUENTRAS TU TARJETA?

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¿Has perdido o te han robado tu cartera con tu tarjeta myrural?

Hay que tener en cuenta que al nivel de despiste de cada uno, debemos sumarle que en cualquier momento podemos toparnos con un carterista que eche mano a nuestra cartera, por lo tanto, debemos tener claro que el que perdamos o nos roben la cartera con nuestras tarjetas ¡LE PUEDE PASAR A CUALQUIERA! Lo importante es saber que debemos hacer en ese momento para actuar lo más rápido posible.

1º ¡BLOQUEA TU TARJETA!

Para bloquear tu tarjeta myrural tienes tres rápidas opciones:

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1.  Llamar al 902 12 32 09 (si fuese tú me grabaría este número en la agenda). Se trata del número de asistencia de bloqueo de tarjetas de Ruralvía. Te recomendamos que, en caso de robo, pérdida o fraude lo primero que hagas sea llamar a este número, ya que, podrán bloquear tu tarjeta y comprobar si con ella se han realizado compras no autorizadas e incluso pueden intentar retrocederlas.

Si estás en el extranjero el número al que debes llamar es 91 334 67 82 ¡GUÁRDALO TAMBIÉN!

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2. La segunda opción es realizar el bloqueo a través de Ruralvía. En el apartado “Tarjetas” – “Bloqueo” podrás bloquear tu tarjeta seleccionando el motivo Robo o Extravío.

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3. La tercera opción es muy parecida a la anterior y es a través de la App de Ruralvía Wallet con la que igualmente podrás bloquear tu tarjeta señalando el motivo robo o extravío.

2º ¡CONSULTA LOS ÚLTIMOS MOVIMIENTOS!

Una vez que la tarjeta esté bloqueada lo que debes hacer es asegurarte de que no se hayan realizado operaciones sospechosas con ellas, para ello ya sabes que puedes consultar todos los movimientos de tu tarjeta a través de Ruralvía y por supuesto en el 902 12 32 09.

Por último en caso de robo o cualquier cargo indebido realizado en tu cuenta te recomendamos que lo denuncies a la Policía.

¡SABEN MIS CLAVES DE ACCESO Y PIN!

Si crees que alguien ha podido averiguar tus calves de acceso y PIN recuerda:

  • Puedes modificar el PIN de tu tarjeta en el cajero.
  • Puedes cambiar tu PIN telefónico en el apartado Servicios de Ruralvía.
  • Puedes cambiar tu contraseña de acceso a Ruralvía igualmente en el apartado Servicios de Ruralvía.

Por último, ahí van algunos consejillos de seguridad de tus tarjetas que nunca sobran y  siempre vienen bien 😉

  • No utilices el mismo número PIN para todas tus tarjetas ni utilices un número que pueda ser asociado a ti.
  • ¿Sabes que puedes deshabilitar tu tarjeta para las compras online? Puedes activar este servicio en tu oficina, de tal forma que tu tarjeta solo podrá ser utilizada en tiendas físicas.
  • Puedes activar el servicio de alertas para tus cuentas y tarjetas a través Ruralvía, así estarás informado en el momento de todos los movimientos que realices.
  • Introduce los limites diarios para sacar dinero en efectivo del cajero o para compras realizadas con la tarjeta. Igualmente puedes hacerlo a través de Ruralvía en tu oficina de Caja Rural Castilla-La Mancha.

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